Качество

Анализ корневых причин (RCA) — что это, как применять 5 почему, диаграмму Исикавы, FMEA, FTA. Практические шаблоны для IT-инцидентов и бизнес-процессов. Чек-лист, примеры, частые ошибки.

Диаграмма Исикавы: что это, как построить за 5 шагов. Метод 4M/5M/6M, примеры из бизнеса и IT. Рыбья кость vs 5 почему — сравнение методов. Шаблоны для Miro и Excel.